Políticas de Envío

🌍 Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del Perú. Trabajamos con las siguientes paqueterías: Olva Courier, Urbano y Shalom.
Antes de finalizar tu compra, asegúrate de que tu domicilio se encuentra dentro de la cobertura de la empresa de mensajería. En caso contrario, contáctanos para coordinar un cambio de paquetería.

🕐 Tiempos de Procesamiento y Entrega

📬 Envío Nacional (2 a 5 días hábiles)

• El pedido será empacado dentro de las 48 horas hábiles posteriores a tu compra.
  
• Solo procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes.
  
• Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado o domingo) se procesarán el siguiente día hábil.
  
• El tiempo estimado de tránsito es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
  
• Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido empacado.
  
  

🏙️ Entrega Local (2 a 5 días hábiles)

• Las condiciones de procesamiento y envío son las mismas que en el envío nacional.
  
• La entrega local también depende de la cobertura de la paquetería y del volumen de pedidos.
  

⚠️ Consideraciones Importantes

• Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda (Black Friday, Hot Sale, Navidad, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse.
• Si tu domicilio está en una zona de difícil acceso o extendida, el tiempo de tránsito podría variar.
• Los tiempos estimados mostrados al momento del pago son proporcionados por las paqueterías y pueden cambiar sin previo aviso.
  

📦 Reexpedición y Responsabilidad del Cliente

• Si la paquetería no logra entregar tu pedido y este es retornado a la sucursal, se enviará nuevamente a la oficina más cercana al destinatario.
  
• En este caso, el cliente asumirá el costo del nuevo envío, ya que es su responsabilidad:
  
  • Verificar que su dirección esté correctamente escrita y dentro de la cobertura.
    
  • Monitorear el estado del envío con su número de rastreo.
    
• Los costos de envío anteriores no son reembolsables.
  

❌ Errores en la Dirección o Información Incompleta

• Si el cliente no proporciona datos completos en el formulario de compra (calle, número de casa, lote, manzana, etc.), Zita Candle no puede garantizar la entrega del pedido.
  
• En estos casos, no se realizará reembolso ni reposición del producto.
  
• Por seguridad, no es posible modificar la dirección de entrega una vez procesado el pago con tarjeta, como medida de protección contra fraudes o contracargos.