Política de Reembolso
En Zita Candle garantizamos la calidad de nuestros productos. Si no quedas satisfecho/a, dispones de 5 días hábiles desde la recepción para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡No dudes en contactarnos si necesitas ayuda!
Para iniciar una devolución, escríbenos a zita.candle@gmail.com.
Importante:
✅ Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección: Calle Pacaritambo 368, San Borja.
✅ Solo se aceptarán productos cuya devolución haya sido previamente autorizada por nuestro equipo.
✅ Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones y plazos para el envío.
⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en zitacandle@gmail.com.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si encuentras algún defecto, daño o error en el producto, contáctanos de inmediato a zita.candle@gmail.com para que podamos resolverlo a la brevedad.
Artículos No Aceptados para Devolución
No se aceptarán artículos adquiridos en promoción u oferta.
Reembolsos
- Tras recibir y revisar tu devolución, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
- Si es aprobado, el monto se devolverá a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o entidad financiera (suele tomar 20-30 días adicionales).
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